从知识的视角来看，企业或组织的经营，本质是一种运用知识为客户生产制造某种产品或提供某种服务以满足其需求的过程。

按照知识的二分法，显性知识的获取和运用相对容易，但也非常容易被竞争对手所模仿、复制。而真正决定企业竞争差异性和核心优势的是组织中存在着大量的隐性知识和经验。这需要组织系统地开展知识管理，对广泛存在、却至关重要的隐性知识予以科学管理，其中，“知识萃取”就是最基础、也是最有效的一种隐性知识管理方法。